Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du benytter deg av våre tjenester eller sender inn en forespørsel via vårt kontaktskjema på nettsiden.
Vi tar ditt personvern på alvor og behandler alle opplysninger i samsvar med den gjeldende personopplysningsloven (GDPR).
1. Hvilke opplysninger samler vi inn?
Når du fyller ut og sender inn vårt bestillings- og kontaktskjema, eller aksepterer et tilbud fra oss, samler vi inn følgende opplysninger som du oppgir frivillig:
- Navn
- Telefonnummer
- E-postadresse
- Valgt smartlås-pakke
- Adresse og eventuelle tilleggsopplysninger i meldingsfeltet
2. Hva brukes opplysningene til?
Vi bruker utelukkende opplysningene dine til å:
- Behandle og besvare din henvendelse eller bestilling av smartlås-montering.
- Ta kontakt på telefon, SMS eller e-post for å avtale tidspunkt for befaring eller montering.
- Kunne yte service, fakturere for utført arbeid, samt oppfylle avtalen og garantiene vi har gitt på det utførte arbeidet og produktet.
3. Behandling, lagringsgrunnlag og sletting
Det rettslige grunnlaget for behandlingen av dine opplysninger er å oppfylle en avtale med deg (GDPR art. 6 nr. 1 b) for å levere og montere smartlåsen, samt oppfylle våre rettslige forpliktelser (GDPR art. 6 nr. 1 c) etter bokføringsloven.
Opplysningene som sendes via kontaktskjemaet overføres kryptert til våre interne e-postsystemer og lagres sikkert i nettsidens database for å sikre at ingen henvendelser går tapt.
For å kunne oppfylle våre forpliktelser knyttet til produkt- og monteringsgaranti på smartlåser, samt overholde bokføringslovens krav til oppbevaring av prosjekt- og fakturadokumentasjon, lagres dine kunde- og produktopplysninger i 5 år. Etter at garantiperioden og de lovpålagte formålene utløper, slettes opplysningene permanent.
4. Utlevering av opplysninger til tredjeparter (Databehandlere)
Vi selger, bytter eller overfører aldri dine personopplysninger til eksterne tredjeparter for markedsføringsformål. For å kunne drifte virksomheten vår og oppfylle avtalen med deg, benytter vi oss av pålitelige leverandører (databehandlere) som behandler data på våre vegne under strenge personvernkrav:
- Leverandør av regnskap og fakturering: Hvor nødvendig kontaktinformasjon og fakturagrunnlag lagres sikkert i henhold til bokføringsloven.
- Leverandør av IT-, nettside- og e-posttjenester: For sikker drift av nettsiden, kontaktskjemaet og mottak av dine henvendelser.
5. Informasjonskapsler (Cookies)
Vår nettside benytter informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikken og huske dine innstillinger. Vi innhenter samtykke til dette via vår cookie-banner når du besøker siden. Du kan til enhver tid trekke tilbake ditt samtykke eller endre innstillingene for informasjonskapsler i din egen nettleser.
6. Dine rettigheter
Du har til enhver tid rett til å:
- Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg.
- Kreve at feilaktige opplysninger blir rettet eller oppdatert.
- Kreve at dine opplysninger slettes permanent fra våre systemer. Merk at retten til sletting ikke gjelder dersom vi er lovpålagt å beholde opplysningene (f.eks. etter bokføringsloven), eller så lenge opplysningene er strengt nødvendige for å administrere den løpende 5-årige garantiperioden på din smartlås.
7. Kontaktinformasjon
Behandlingsansvarlig for personopplysningene er SmartLåst AS. Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å benytte deg av dine rettigheter, kan du kontakte oss på:
SmartLåst AS
post@smartlaast.no
Org.nr: 938 317 801