Disse betingelsene gjelder for alt salg og montering av smartlåser utført av SmartLåst AS (org.nr. 938 317 801) til forbrukere. Betingelsene utgjør sammen med ditt bestillingsskjema/tilbud det samlede avtalegrunnlaget for oppdraget.
1. Bindende kjøp og avtaleinngåelse
En avtale er bindende for begge parter så snart du har sendt inn en bestilling via vårt kontaktskjema og mottatt en ordrebekreftelse, eller har takket ja til et skriftlig tilbud fra oss.
2. Fastpris og forutsetninger for montering
Våre priser oppgitt som «ferdig montert» er fastpriser. Fastprisen inkluderer montering av smartlås på en eksisterende dør, samt nødvendig og normal finjustering av dørblad, hengsler eller sluttstykke for å sikre at låsen glir helt perfekt og låser uten motstand ved overlevering.
Følgende er ikke inkludert i fastprisen:
- Omfattende snekkerarbeid, høvling av dør, eller totalrenovering av dørkarm.
- Montering på eldre dører (f.eks. dører med flerpunktslås eller eldre standarder) som krever omfattende mekanisk spesialtilpasning utover normal justering.
- Dersom montøren oppdager avvik ved oppmøte som gjør at standard montering ikke er mulig, vil kunden bli varslet om merkostnader før arbeidet igangsettes.
3. Kundens ansvar og begrensning av vårt ansvar
Vi strekker oss langt for å overlevere en perfekt justert dør og lås. Vårt ansvar begrenser seg likevel til det som er teknisk og forsvarlig mulig å justere på selve døren og låsemekanismen der og da.
- Bygningsmessige endringer: SmartLåst AS har ikke ansvar for fremtidige feilfunksjoner eller treghet i låsen som skyldes at selve bygget, døren eller dørkarmen beveger seg vesentlig etter at monteringen er ferdig (for eksempel at døren slår seg, vrir seg eller synker på grunn av temperatursvingninger eller årstider).
- Defekte dører: Dersom døren eller karmen er i så dårlig teknisk stand (råte, dype sprekker eller strukturelle skader) at en forsvarlig og varig justering ikke er mulig, vil montøren gi beskjed om dette før arbeidet fortsetter.
4. Batteri, nødåpning og drift
Smartlåser er elektroniske produkter som krever riktig bruk og vedlikehold av kunden.
- Batteribytte: Kunden er selv ansvarlig for å skifte batterier i tide i henhold til låsens og appens varslingssystem. Det skal kun benyttes alkaliske kvalitetsbatterier (ikke oppladbare) som er anbefalt.
- Nødåpning og utlåsing: SmartLåst AS er ikke økonomisk ansvarlig for utgifter til alternativ utrykning, nødåpning, eller eventuelle skader påført døren dersom kunden låses ute på grunn av flatt batteri, manglende bruk av nødbatteri (f.eks. 9V-batteri på utsiden), glemte koder, eller eksterne problemer med app/nettsky.
5. Oppsett av app og personvern
Ved overlevering hjelper montøren gjerne med funksjonstesting og oppsett.
- For å ivareta ditt personvern og sikkerhet, må kunden selv opprette sin egen brukerkonto i appen og taste inn ønskede masterkoder/passord.
- SmartLåst AS verken lagrer, registrerer eller har tilgang til kundens koder eller digitale nøkler etter at monteringen er fullført.
6. Avbestilling og bomtur
- Avbestilling: Siden dette er en samlet pakke av en fysisk vare og en tidsbestemt tjeneste, må eventuell avbestilling eller flytting av avtalt tid skje senest 24 timer før avtalt oppmøte.
- Bomtur: Dersom montøren møter opp til avtalt tid og ikke slipper inn, eller det viser seg at døren er i en slik stand at montering overhodet ikke kan gjennomføres, faktureres et bomtur-gebyr på kr 950,- for å dekke kjøretid og oppmøte.
7. Angrerett
- Ved kjøp og montering: I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett dersom avtalen er inngått over internett (vår nettside/e-post).
- Unntak ved utført tjeneste: Dersom du ber om at monteringen skal utføres før angrefristen på 14 dager har utløpt, samtykker du til at monteringen påbegynnes. Hvis du velger å angre etter at låsen er montert på døren, må du betale for den tjenesten som faktisk er utført (demontering/montering og kjørekostnad), samt eventuell verdiforringelse på produktet.
8. Garanti og reklamasjon
- 2 års garanti på monteringsarbeidet: SmartLåst AS gir 2 års garanti på selve utførelsen av monteringen. Dette dekker feil som direkte skyldes monteringsarbeidet vårt. Garantien gjelder ikke dersom feilen skyldes ytre påvirkning, hærverk, eller at døren har endret form/sunket etter montering.
- 5 års produktgaranti: Vi viderefører utvidedet produktgaranti mot fabrikasjonsfeil og teknisk svikt i maskinvaren ved normal bruk.
- Lovfestet reklamasjonsrett: I tillegg har du alltid 5 års reklamasjonsrett på produktet i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Merk: Garantien og reklamasjonsretten bortfaller dersom kunden selv, eller en uautorisert tredjepart, gjør fysiske inngrep, modifikasjoner eller forsøk på reparasjon av låsen.
9. Betaling
Betaling skjer umiddelbart etter at monteringen er fullført, justert og funksjonstestet sammen med kunden på stedet.
- Hovedregel: Betaling gjøres enkelt og trygt via Vipps bedrift direktesendt til montøren før avreise.
- Unntak: Faktura (med 14 dagers betalingsfrist) utstedes kun etter skriftlig forhåndsavtale, eller til bedriftskunder.
10. Kontaktinformasjon
SmartLåst AS
post@smartlaast.no
Org.nr. 938 317 801